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我看銷售明細都還沒付款?

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1150473
發表於 2017-10-25 10:59:04 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
剛才接受兩位客人用超商代碼付款,他們都表示付款了,但是我看銷售明細都還沒付款?
歐付寶官方管理員
發表於 2017-10-25 11:07:01 | 顯示全部樓層
您好,初步向您說明,若您提供超商代碼付款方式讓消費者進行付款,消費者付款完成後約30分鐘內會更新付款狀態。
系統亦會發送收款成功通知訊息至您的訊息中心,屆時您可登入歐付寶官網至【帳務管理 > 銷售明細】查詢該筆收款帳務資訊,謝謝~!
1387509
發表於 2017-10-25 11:07:54 | 顯示全部樓層
請客人用手機拍下繳費證明的收據傳給你看,你看看是不是真的已付款吧。
1150473
 樓主| 發表於 2017-10-25 11:09:30 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-10-25 11:07
您好,初步向您說明,若您提供超商代碼付款方式讓消費者進行付款,消費者付款完成後約30分鐘內會更新付款狀 ...

可以先幫我直接確認嗎?客人一直催促我提供序號,一直說我是不是詐欺。
1327140
發表於 2017-10-25 11:10:08 | 顯示全部樓層
再等一會兒時間看看吧?也許是超商端跟歐付寶的資料都還再更新,需要點時間?
歐付寶官方管理員
發表於 2017-10-25 11:16:30 | 顯示全部樓層
1150473 發表於 2017-10-25 11:09
可以先幫我直接確認嗎?客人一直催促我提供序號,一直說我是不是詐欺。

您好,查詢確認您於今日有兩筆超商代碼訂單,訂單編號:1710251035****** 查詢已付款。
另訂單編號:1710251055****** 查詢未付款,須請您向買家取得收據圖檔後透過線上回報提供圖檔以便協助查詢,謝謝~!
※線上回報: https://www.opay.tw/ServiceReply/Create
1150473
 樓主| 發表於 2017-10-25 11:24:11 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-10-25 11:16
您好,查詢確認您於今日有兩筆超商代碼訂單,訂單編號:1710251035****** 查詢已付款。
另訂單編號:1710251 ...

已經透過線上回報提供跟客人取得的翻拍圖檔,再麻煩幫我確認了,謝謝~!
歐付寶官方管理員
發表於 2017-10-25 11:35:21 | 顯示全部樓層
1150473 發表於 2017-10-25 11:24
已經透過線上回報提供跟客人取得的翻拍圖檔,再麻煩幫我確認了,謝謝~!

您好,協助查詢訂單編號:1710251055******,訂單狀態為已付款,請您再協助確認,謝謝~!
1150473
 樓主| 發表於 2017-10-25 11:41:29 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-10-25 11:35
您好,協助查詢訂單編號:1710251055******,訂單狀態為已付款,請您再協助確認,謝謝~! ...

謝謝,銷售明細確認到兩筆都有付款了,已提供序號給買家~!
另外想請問為什麼我的歐付寶帳戶沒有時實到帳這兩筆交易的款項呢?
歐付寶官方管理員
發表於 2017-10-25 11:47:43 | 顯示全部樓層
1150473 發表於 2017-10-25 11:41
謝謝,銷售明細確認到兩筆都有付款了,已提供序號給買家~!
另外想請問為什麼我的歐付寶帳戶沒有時實到帳這 ...

您好,歐付寶金流收款沒有提供實時到帳服務,若造成您的不便還請您見諒~!
信用卡收款:消費者付款後加7天銀行作業時間,扣除手續費撥款到您歐付寶餘額帳戶。
非信用卡類收款:消費者付款後,隔日扣除手續費撥款到您歐付寶餘額帳戶。

若使用非信用卡類的收款的方式(銀行快付、歐付寶帳戶、網路ATM / ATM櫃員機、超商代碼),款項將於買家付款完成後的隔日扣除手續費後,撥款至您的歐付寶帳戶。
例如: 您的買家選擇使用超商代碼付款方式,於10/25進行付款完成,購此筆訂單的款項將於10/26扣除手續費後撥款至賣家歐付寶餘額帳戶。
詳情資訊可以參考金流收費總覽(網路購物收款、網路購物撥款說明): https://www.opay.tw/Business/payment_fees

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