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消費者的退刷詳情?

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1381562
發表於 2017-10-31 13:09:39 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
請問消費者不要商品了,我到"廠商後台>信用卡收單>交易明細查詢"這邊退刷。
消費者刷給我的錢會直接撥款到他的歐付寶帳戶還是他的發卡行那邊會取消對他的該筆帳單?
原先信用卡交易而產生的交易手續費,你們會照樣跟我收嗎?
1387509
發表於 2017-10-31 13:28:37 | 顯示全部樓層
消費者刷卡交易得當天你在交易明細查詢只會在「放棄/退貨」看到「放棄」按鈕。點選「放棄」之後這筆交易就會像是沒發生過,消費者的帳單也不可能出現該筆交易明細。

而如果拖到關帳(歐付寶有預設系統每日自動關帳)之後才要做退刷,會在「放棄/退貨」看到出現退一個空白欄位以及「退刷」按鈕。如果你是輸入全額退刷就不會收手續費。

依照退刷時間點的早晚,退刷後只是讓消費者的帳單不用繳這筆。或是讓消費者照樣要繳,但以後的信用卡帳單會抵扣溢繳金額(多繳的錢)。
1609511
發表於 2017-10-31 13:33:45 | 顯示全部樓層
刷卡手續費方面如果你退刷了就不會跟你收,除非你是部分退刷那就還是有實際交易成立的金額,那麼就仍會跟你收手續費。
對買家的信用卡帳單而言退刷就像樓上說的,會變成帳單不要求繳這筆錢。或是會照樣列在帳單上須請買家先繳,但會從下次帳單抵扣。
歐付寶官方管理員
發表於 2017-10-31 13:35:18 | 顯示全部樓層
您好,如已有取得授權完成交易的訂單,當日可以進行退刷。但買家已使用的信用卡額度並不會立即返還,還是需依各家信用卡銀行的作業天數為主,通常需14~20個工作天。
若該筆交易是已有關帳向銀行端請款才進行退刷,如超過信用卡的結帳日,當期帳單還是需要買家繳交該筆費用,待下一期帳單就會有負數退還的款項,請買家放心~!

※配合電子支付專法規定,於2016/9/30起歐付寶帳戶餘額需大於要退刷的金額才能執行退刷程序。
    廠商管理後台網址: https://vendor.allpay.com.tw (帳號/密碼與您登入歐付寶官方網頁的相同。)

退刷注意事項:
當日的刷卡訂單,僅可點選【放棄】的按鈕,該筆交易會在銀行授權之前取消 (買家帳單上不會有此筆交易的列示)。
90天內的刷卡訂單,可於系統上直接操作點選【退刷】來執行。如超過90天的交易,必須至歐付寶官方網站下載人工退刷表,填寫資料後傳真至歐付寶客服中心進行。

退刷後的退款流程說明:
歐付寶收到申請退款通知後,會於1至2個工作天通知銀行端進行退刷作業。
因應每家銀行退刷流程不同,處理時間最快也需10~14個工作天(最慢14~21天)。
若消費者後續要查詢退款進度,需待10個工作天之後,可與其發卡銀行聯繫確認,謝謝。

※信用卡交易無論是放棄或是退刷,最後皆不會向您收取手續費,請您放心。
1381562
 樓主| 發表於 2017-10-31 13:49:14 | 顯示全部樓層
1609511 發表於 2017-10-31 13:33
刷卡手續費方面如果你退刷了就不會跟你收,除非你是部分退刷那就還是有實際交易成立的金額,那麼就仍會跟你 ...

明白了,那我現在看到的是"放棄"按鈕,點選下去就好了,並且告訴買家帳單不會出現這筆交易款項要他繳對吧~!
1609511
發表於 2017-10-31 14:11:30 | 顯示全部樓層
1381562 發表於 2017-10-31 13:49
明白了,那我現在看到的是"放棄"按鈕,點選下去就好了,並且告訴買家帳單不會出現這筆交易款項要他繳對吧 ...

沒錯,如果買家是今天刷,你現在也按放棄那就是不會出現在他的帳單上。
1012288
發表於 2017-10-31 14:11:48 | 顯示全部樓層
買家刷給你的錢並不是買家自己的錢,退刷並不會退還到他的歐付寶帳戶。因為刷卡是由發卡行先代墊款項支付給賣家,而之後發卡行再跟買家要錢。

所以你做退刷後,買家那邊的帳單就不需要繳這筆。如果帳單上有出現這筆表示退刷的時間不夠早,已經過了發卡行那邊的結算時間,所以買家還是必須繳這筆錢。
但是這筆錢並不是多繳,而是預繳下一期的帳單的概念而已...下一期的帳單會減掉這筆金額,實際要繳的帳單總金額會變少。

手續費看你是全額退刷還是部分退刷,全額退刷就不會收取收續費...因為根本沒從買家的發卡行那邊收到錢,自然也不會有手續費可以扣。

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