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要如何做刷退呢?

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1387509
發表於 2016-11-8 10:32:53 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
您好,我們店使用了歐付寶來幫助我們收款!雖然還沒遇到,但想先請教要是客人使用信用卡付款後,隔天來要求取消訂單需要全額退款時要如何做刷退呢?

1381562
發表於 2016-11-8 11:13:42 | 顯示全部樓層
信用卡的話要到廠商後台才能做退刷哦!
1387509
 樓主| 發表於 2016-11-8 11:14:16 | 顯示全部樓層
1381562 發表於 2016-11-8 11:13
信用卡的話要到廠商後台才能做退刷哦!

嗯…到了廠商後台之後呢?
歐付寶官方管理員
發表於 2016-11-8 11:14:57 | 顯示全部樓層
您好,關於信用卡退刷作業,需請您登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】,確認該筆交易記錄後,可點選【放棄】或【退刷】按鈕。
若是要執行"部份退刷",即在退刷按鍵上方的空格輸入欲退刷的金額,即完成信用卡退刷處理。

※配合電子支付專法規定,於9/30起歐付寶帳戶餘額需大於要退刷的金額才能執行退刷程序。
廠商管理後台網址:
https://vendor.allpay.com.tw/ (帳號/密碼與您登入歐付寶官方網站的相同。)

退刷注意事項:
當日的刷卡訂單,僅可點選【放棄】的按鈕,該筆交易會在銀行授權之前取消 (買家帳單上不會有此筆交易的列示)。
90天內的刷卡訂單,可於系統上直接操作點選【退刷】來執行。
如超過90天的交易,必須至歐付寶官方網站下載人工退刷表,填寫資料後傳真至歐付寶客服中心進行

3退刷後的退款流程說明:
歐付寶收到申請退款通知後,會於1至2個工作天通知銀行端進行退刷作業。
因應每家銀行退刷流程不同,處理時間最快也需10~14個工作天(最慢14~21天)。
若消費者後續要查詢退款進度,需待10個工作天之後,可與其發卡銀行聯繫確認,謝謝。
1387509
 樓主| 發表於 2016-11-8 11:55:56 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2016-11-8 11:14
您好,關於信用卡退刷作業,需請您登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】,確認該筆交易記錄後,可 ...

TKS,那我知道怎麼做了~!
1150473
發表於 2016-11-9 16:39:48 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2016-11-8 11:14
您好,關於信用卡退刷作業,需請您登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】,確認該筆交易記錄後,可 ...

原來是這樣退刷,總算找到了~!

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