關於沒有收到款項的問題

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您好
在8/6號時，有人使用抖內的方式抖內給我，然後沒有任何的訊息通知，所以對方又抖內了3次(一共4次，每一次1000元)，也還是沒有訊息通知
但是我沒有收到任何的收款訊息
但是對方也有跟銀行確認過，有過帳給我，但是我沒有收到，訊息和款項都沒有收到
請問這種問題要怎麼處理?