沒有刷退成功嗎?

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請問我都已經在後台刷退了
但客人卻還是被信用卡公司收取費用?
難道沒有刷退成功嗎?

歐付寶官方管理員

您好，經查詢此筆交易於11/10交易授權成功，並於當日向銀行請款，您於11/11及11/14辦理退刷，歐付寶收到申請退款通知後，會於1至2個工作天通知銀行端進行退刷作業。

因應每家銀行退刷流程不同，處理時間最快也需10~14個工作天(最慢14~21天)。若消費者後續要查詢退款進度，需待10個工作天之後，可與其發卡銀行聯繫確認，謝謝。

請您轉達買家先繳交該筆費用給銀行，待下一期帳單會由銀行端退款處理，已繳納的款項也會由帳單上抵扣，請買家放心。

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allpaygm01 發表於 2016-11-17 11:26
您好，經查詢此筆交易於11/10交易授權成功，並於當日向銀行請款，您於11/11及11/14辦理退刷，歐付寶收到申 ...

那我再跟客人說明請他再等等